Asiakaspalvelu
- 020 7343441 (ma-pe 8-17)
- posti@lapinakkumaailma.fi
Pikkupaketti (Posti)
Suoraan asiakkaan osoitteen mukaisesti postilaatikkoon tai -luukkuun toimitettava pieni seurantatunnuksellinen pakettilähetys.
Postipaketti (Posti)
Toimitus valitsemaasi Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla jos molemmat tiedot ovat ilmoitettu, sekä Postin mobiilisovelluksella (OmaPosti), mikäli se on vastaanottajalla käytössä.
Lähetyksen voi noutaa Postin toimipisteeltä esittämällä saapumisilmoituksen tai lähetystunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla, joka ilmoitetaan saapumisilmoituksen yhteydessä. Palvelupisteissä ja pakettiautomaateissa paketin säilytysaika on 7 vrk.
Posti Express-paketti
Toimitus vastaanottajan ilmoittamaan osoitteeseen perille asti klo 8-16 välillä ilman ennakkoilmoitusta. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, lähetys toimitetaan vastaanottajan postinumeron mukaiseen toimipisteeseen noudettavaksi.
Posti Express-paketti Aamuksi 09-lisäpalvelulla
Toimitus vastaanottajalle perille asti seuraavaksi työpäiväksi klo 9 mennessä. Palvelu toimii isoimmilla kaupunki- ja taajama-alueilla.
Matkahuolto Lähellä-paketti
Toimitetaan vastaanottajan valitsemaan toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin 1-3 arkivuorokauden kuluessa. Jaellaan myös lauantaisin pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa ja Oulussa. Säilytysaika 7 vrk, vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla heti kun lähetys on noudettavissa.
Matkahuolto Bussipaketti
Toimitus valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen. Pakettiin voi liittää monipuolisesti lisäpalveluita esim. bussiennakko. Säilytysaika 7 vrk, vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla heti kun lähetys on noudettavissa.
Matkahuolto Jakopaketti
Toimitus vastaanottajan ilmoittamaan osoitteeseen perille asti klo 8-16 välillä ilman ennakkoilmoitusta. Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle määränpäähän saapumista seuraavana arkipäivänä. Säilytysaika 7 vrk.
Lavarahti (Kaukokiito)
Kaukokiidon toimittama rahtilähetys suuremmille lähetyksille, jotka eivät mahdu pakettien enimmäismittoihin/painoon. Toimitetaan vastaanottajan ilmoittamaan osoitteeseen. Vastaanottaja saa seurantalinkin sähköpostiinsa kuljetuksen ajaksi. Toimitukseen ei sisälly perille asti kantoa, ellei siitä ole erikseen sovittu tilauksen yhteydessä (maksullinen lisäpalvelu).
Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan ja ne riippuvat toimitustavasta, kuljetusyhtiöstä ja toimituskohteesta.
Mikäli tuote on varastossamme (pyrimme pitämään kaikkia tuotteita koko ajan saatavilla), on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Toimimme toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille olemme ilmoittaneet eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse(posti@lapinakkumaailma.fi) ENNEN tuotteen palauttamista.
Kuluttaja palauttaa tuotteen itse maksamallaan rahdilla.
Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun olemme sähköpostitse lähettäneet tilausvahvistuksen.
Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen myyjällä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
Emme vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta meidän toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
